Documentação legal
Política de Privacidade
A Watex Elétrica Residencial, com sede em Blumenau — SC, tem o compromisso de tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e dentro dos limites estabelecidos pela legislação brasileira. Esta política explica o que coletamos, por que coletamos e quais são os seus direitos.
1. Dados coletados
Ao preencher o formulário de contato disponível em nosso site, podemos coletar as seguintes informações pessoais:
- Nome completo — para identificação e personalização do atendimento.
- Endereço de e-mail — para envio de resposta à sua solicitação.
- Número de telefone (opcional) — para retorno mais ágil quando solicitado.
- Mensagem (opcional) — descrição da necessidade ou do serviço de interesse.
Além dos dados fornecidos diretamente, nosso site pode coletar automaticamente dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, por meio de ferramentas de análise de acesso. A base legal para esse tratamento é o legítimo interesse da empresa para melhoria do serviço (art. 7º, IX da LGPD). Os dados pessoais coletados são mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço ou pelo prazo legal aplicável, não superior a cinco anos.
2. Como usamos os dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Responder às solicitações de orçamento e agendamento de visitas técnicas.
- Manter o histórico de atendimentos para acompanhamento de projetos em andamento.
- Enviar informações sobre o andamento do serviço contratado, quando aplicável.
- Aprimorar o funcionamento e a usabilidade do site com base em dados agregados e anonimizados.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias previstas na legislação brasileira.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços de tecnologia que auxiliam na operação do site, os quais estão contratualmente obrigados a tratar essas informações com o mesmo nível de cuidado.
3. Medidas de proteção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as práticas adotadas:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia SSL/TLS.
- Acesso restrito aos dados — somente pessoas autorizadas têm permissão de consulta.
- Revisão periódica das práticas de segurança e dos sistemas de armazenamento.
- Em caso de incidente de segurança que possa causar risco aos titulares, a Watex comunicará a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando necessário, aos próprios titulares, no prazo previsto pela LGPD.
5. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Solicitar confirmação sobre o tratamento e obter uma cópia dos seus dados.
Correção
Pedir a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em seu consentimento.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.
Revogação
Retirar o consentimento dado anteriormente, sem prejuízo da legalidade do tratamento já realizado.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
6. Links e serviços de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas externas. A Watex não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar. Utilizamos ferramentas como Google Analytics para análise de acesso, cujos dados são tratados de forma anônima e agregada.
7. Menores de idade
Os serviços da Watex são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que recebemos dados de menor sem o consentimento do responsável legal, esses dados serão excluídos imediatamente.
8. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de privacidade ou na legislação aplicável. Quando houver alterações relevantes, a data de "última atualização" no topo desta página será modificada. O uso continuado do site após tais alterações implica aceitação da versão vigente.
9. Contato
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
Watex Elétrica Residencial
- [email protected]
- Rua XV de Novembro 743, Centro, Blumenau - SC, 89010-001
- +55 (47) 98271-6453